Fazer parte da Equipa Roxa da Hollywoodbets é uma oportunidade de integrar uma das maiores histórias de sucesso da África do Sul. Com origens humildes em Durban, a Hollywoodbets cresceu e tornou-se numa marca de referência, operando em vários países de África e no Reino Unido. E isto é apenas o começo. A nossa talentosa equipa está numa missão para aumentar a nossa presença global, pronta para enfrentar qualquer desafio, pois na Hollywoodbets, nem o céu é o limite. Junte-se a nossa equipa e vamos alcançar as estrelas.

Temos uma oportunidade fantástica para Agente de Vendas (Outbound) x3 para trabalhar em Maputo, Moçambique. Acha que tem o que é preciso para ser nossa mais nova Estrela Roxa?

O candidato seleccionado será  responsável por efectuar chamadas para carteira de clientes seleccionada, relativa a clientes inactivos ou potenciais novos clientes a partir de leads recebidos através de várias campanhas de marketing. O objectivo da função é aumentar a carteira de clientes, reter e converter clientes inactivos em activos.

Com Hollywoodbets, irá:

Inovar e criar como parte de uma equipa autêntica e com mentalidade semelhante, empenhada em acançar metas.

Abraçar desafios e o entusiasmo de trabalhar numa indústria vibrante e dinâmica.

Crescer com os nossos planos de desenvolvimento e cultura que lhe permitirão impulsionar a sua carreira.

Requisitos:

• Disponibilidade para trabalhar em turnos e finais de semana.
• Pelo menos 3 meses de experiência em vendas/experiência em contact center

Vantagem

• Conhecimento sobre apostas

Responsabilidades:

• Tempo mínimo de interação (talk time) de 6 horas por dia, como requisito padrão
• A qualidade das chamadas é monitorada e nunca deve estar abaxio de 95% na avaliação
• Registar e classificar as chamadas de forma precisa
• Garantir o envio pontual dos relatórios ao Líder de Equipa / Gestor de Campanha
• Efectuar chamadas (outbound) a clientes e promover proactivamente a empresa e a marca, com o objectivo de aumentar a carteira de clientes inactivos/activos
• Seguir o guião fornecido durante o contacto telefónico com o cliente e garantir que os níveis de avaliação de qualidade estejam conforme o esperado
• Gerir adequadamente o tempo, em conformidade com os procedimentos operacionais do call center
• Estabelecer uma relação de empatia e boa comunicação com o cliente
• Promover activamente as ofertas e usar técnicas de persuasão e de tratamento de objeções para converter clientes
• Garantir que a comunicação esteja ao nível que mantenha a imagem/marca da empresa, sem expor a empresa a riscos reputacionais
• Cumprir rigorosamente os horários de pausas e expediente
• Alcançar as metas diárias, semanais e mensais
• Cumprir as políticas e procedimentos da empresa e do departamento
• Quaisquer outras tarefas ad hoc que possam ser solicitadas

O que trazer de bagagem:

• Deve ser focado na qualidade e orientado para resultados
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais
• Deve ter um forte senso de foco no cliente e vendas
• Conhecimento sobre apostas

 Está pronto para subir de nível, aprender e dar o seu melhor? Candidate-se já!

Caso não seja contactado no prazo de 30 dias, deverá considerar que a sua canditadura não foi seleccionada.